OM OSS

Vår affärsmodell

Gruppen är organiserad i tre affärsområden med tydlig positionering där sortiment, pris och kundupplevelse varierar i enlighet med respektive affärsmodell och kategori.

• Home Improvement, erbjuder kunder marknadens bredaste och mest relevanta sortiment inom gör-det-själv. Kundvärdet skapas genom tillgänglighet, valfrihet och konkurrenskraftiga priser. Detta möjliggörs genom en dropship-baserad modell med låg kapitalbindning, prismatchning och en växande andel egna varumärken.
• Value Home, erbjuder prisvärda möbler med hög funktionalitet och modern design, vilket ger kunden mer värde för pengarna. Kunderbjudandet möjliggörs genom en valueorienterad affärsmodell utan mellanhänder, baserad på egna varumärken, storskaliga inköp och låg kapitalbindning samt en effektiv lager- och logistikstruktur som säkerställer hög tillgänglighet, snabb leverans och kostnadseffektivitet genom hela kedjan.
• Premium Living, tillgängliggör skandinavisk design för en global kundbas. Kundvärdet ligger i exklusivitet, design och trygghet i köpupplevelsen. Detta möjliggörs av en affärsmodell som fokuserar på starka externa, och en ökande andel egna, varumärken, internationell räckvidd och en kundupplevelse präglad av hög servicenivå.

DECENTRALISERAD MODELL

Gruppens decentraliserade struktur värnar de marknadsledande onlinedestinationernas självständighet och entreprenörsdriv, samtidigt som den underlättar samarbete och kontinuerlig förbättring för att stödja tillväxt, stärka effektivitet och förbättra kundupplevelsen. Genom vår medvetna multibanner-strategi, med specialiserade onlinedestinationer, kan vi nå fler kundsegment och kategorier med hög relevans och därmed bygga starka positioner i de produktkategorier vi är verksamma. Denna modell förser oss med en unik möjligt för koncernen att växa snabbt, skalbart och med låg kapitalbindning. Strukturen möjliggör även att synergier realiseras både på gruppnivå och inom respektive affärsområde.

På gruppnivå stärks plattformarnas konkurrenskraft genom kompletterande förvärv, strategiska initiativ, benchmarking, delning av best practice samt dataanalys och insikt. En betydande del av det kassaflöde som genereras återinvesteras i både M&A och prioriterade tillväxtinitiativ, där vi fortsatt ser stor potential genom sortimentsbreddning och geografisk expansion.

Inom affärsområdena uppnås tydliga intäkts- och kostnadssynergier genom exempelvis gemensamma inköp, sortimentsdelning, lagerkonsolidering, och samordnade IT-lösningar. Fokus på en marknadsledande kostnadsstruktur är central i strategin, både för att säkerställa skalbarhet och för att kunna erbjudande marknadens bästa kunderbjudande.

Vår strategi

BHG:s övergripande ambition är att underlätta vardagen för våra kunder i enlighet med vår vision “We make living easy”. Som Nordens ledande onlineaktör och en av de starkaste aktörerna i Europa inom gör-det-själv, möbler och heminredning är BHG väl positionerat att ta tillvara på den långsiktiga strukturella migrationen från offline till online i fortsatt underpenetrerade kategorier.

Med fokus på lönsam tillväxt är vår strategi inriktad på att stärka vårt kategoriledarskap, ta marknadsandelar på strategiskt utvalda marknader och successivt närma oss vårt mål om en justerad EBIT-marginal om 7 %. Strategin bygger på en tech-, data- och AI-driven affärsmodell, skalbara plattformar och en decentraliserad struktur som kombinerar entreprenörskap med koncernövergripande synergier. Hållbarhet är en central del av vår affär och vi har fastställt nya mål som vi utvecklar vidare i vår hållbarhetsrapport.

Under året har strategin för lönsam tillväxt omsatts i konkreta initiativ med tydliga resultat strukturerade kring tre lager: Operational Excellence, Strategiska initiativ och Förvärv

Våra tre strategiska Lager

Operational Excellence

Operational Excellence utgör grunden för vår strategi och omfattar det löpande arbetet, kundnära förbättringsarbetet som drivs inom våra plattformar. Arbetet utgår från respektive onlinedestinations affärsmodell och kundbehov, med ett tydlig decentraliserat ansvar och kontinuerlig utveckling och erbjudande. Fokus ligger på att stödja sortimentsutveckling, fortsatt internationell expansion, trafikanskaffning, effektivisering av operativa processer samt en successiv förstärkning av kundupplevelsen. Genom kontinuerliga förbättringar i processer, teknik och samarbete skapas förutsättningar för skalbarhet, hög leveransprecision och en konkurrenskraftig kostnadsstruktur.

Strategiska initiativ

Strategiska initiativen omfattar koncernövergripande fokusområden som bedöms centrala för att stärka plattformarnas konkurrenskraft och driva lönsam tillväxt. Initiativen initieras och prioriteras på koncernivå och genomförs i nära samverkan med plattformarna, med nyttjande av gemensamma resurser, kompetenser och tekniska lösningar. Under året har flera initiativ genomförts med goda resultat, däribland förbättrad träffsäkerhet i prismatchning, utveckling av helautomatiserade kundtjänstfunktioner med stöd av AI samt fortsatt arbete med lagerautomation.

Fokus framåt ligger på att öka andelen unikt sortiment, ytterligare stärka automation och effektivitet för att säkra en konkurrensfördel i kostnadsstrukturen samt fortsätta implementera, testa och utvärdera nya AI-lösningar. Målsättningen är att ännu bättre nyttja den stora mängd data som genereras för att driva tillväxt, effektivitet och kundupplevelse.

Förvärv

Förvärv är en viktig del av BHG:s strategi för lönsam tillväxt och drivs på koncernivå med fokus på selektiva värdeskapande tilläggsförvärv till befintliga plattformar. Syftet är att stärka erbjudandet, komplettera sortiment och marknadsposition samt skapa synergier med begränsad integrationsrisk. Arbetet bedrivs proaktivt och präglas av en hög grad av finansiell och strategisk disciplin, med tydligt definierade processer för identifiering, utvärdering och integration av förvärv.